Preguntas Frecuentes

Reserva Santa Marina es una plataforma de reservas que conecta a viajeros con los propietarios de apartamentos en el Complejo Turístico Santa Marina, ubicado en Don Jaca, Santa Marta. No somos un hotel ni el complejo en sí: somos el portal que facilita la comunicación y la reserva entre huéspedes y propietarios. Cada apartamento tiene su propio dueño y puede tener condiciones propias.

No. El Complejo Turístico Santa Marina es un conjunto residencial de propiedad horizontal donde cada apartamento pertenece a un propietario distinto. Al reservar a través de Reserva Santa Marina, lo haces directamente con el propietario específico de ese apartamento, sin pasar por intermediarios como Airbnb o Booking.

Por WhatsApp es la vía más rápida: te asesoramos para encontrar el apartamento ideal según tu grupo, fechas y presupuesto. También puedes navegar por el portal, seleccionar fechas y enviar tu solicitud directamente desde la plataforma.

Hay suites de 1 habitación (ideales para parejas o viajeros solos), apartamentos de 2 habitaciones (para familias o grupos de amigos) y de 3 habitaciones (para grupos más grandes). Algunos tienen vista al mar, otros a la montaña, y algunos tienen ambas vistas. Puedes filtrar en la plataforma por número de personas, habitaciones y precio.

La mayoría de los apartamentos incluyen camas con almohadas suficientes, toallas adicionales disponibles bajo solicitud, WiFi de alta velocidad, aire acondicionado en las habitaciones, cocina completamente equipada (nevera, estufa, utensilios básicos) y TV smart. Los detalles exactos de cada unidad están en su descripción en la plataforma.

Sí, todos los apartamentos cuentan con cocina equipada: nevera, estufa y utensilios básicos para preparar tus propias comidas. Si prefieres no cocinar, el Restaurante Matuna está disponible dentro del conjunto con cocina caribeña para desayuno, almuerzo y cena.

Sí, todos los apartamentos tienen WiFi de alta velocidad. Don Jaca está bien conectado y es una excelente opción para trabajadores remotos que quieren combinar trabajo y playa en el Caribe colombiano.

Santa Marina está en el sector Don Jaca, a solo 7 minutos en carro del Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Santa Marta. Es una de las opciones de alojamiento más cercanas al aeropuerto en toda la ciudad.

Si, podemos ayudarte a ubicar un transporte seguro desde y hacia el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar, Este servicio tiene un costo adicional de aproximadamente $30.000 COP por trayecto y debe contratarse por separado. Es especialmente útil si viajas con maletas o llegas en horario nocturno. Consúltanos al reservar para coordinar el traslado.

Don Jaca es una zona privilegiada de Santa Marta, donde se están desarrollando los nuevos proyectos de turismo de la ciudad. Santa Marina está al lado del Hotel Decameron y de otros desarrollos importantes, lo que refleja lo bien posicionado y en crecimiento que está este sector.

El check-in es a partir de las 3:00 p.m. y el check-out hasta las 11:00 a.m. Si llegas antes o necesitas salir más tarde, te recomendamos consultarlo directamente con el propietario del apartamento al momento de reservar.

La mayoría de los apartamentos tienen una estadía mínima de 3 noches, aunque algunos permiten reservas de 1 o 2 noches. En temporada alta la mínima puede ser mayor. Consulta el calendario de cada apartamento para verificar las condiciones exactas.

Sí, Santa Marina cuenta con estacionamiento comunal que se llena por orden de llegada sin costo adicional. Según el apartamento que elijas, podría incluir un espacio de parqueo privado. Consulta la descripción de cada apartamento para más detalles.

Las tarifas arrancan desde $180.000 COP por noche. El precio final varía según la temporada y el tamaño del apartamento: desde suites de una habitación para parejas, hasta apartamentos de tres habitaciones para familias o grupos. En temporada alta los precios suben un poco.

Seleccionas el apartamento que te interesa, envías la solicitud con tus fechas y datos, y Reserva Santa Marina coordina la comunicación con el propietario. Importante: una solicitud no es una reserva confirmada hasta que el propietario la acepte. Una vez confirmada, el pago se coordina directamente entre tú y el dueño del apartamento.

El pago de la estadía lo coordinan directamente el huésped y el propietario del apartamento. Reserva Santa Marina es el canal para conectarte con ellos, pero la transacción es entre ustedes dos. Sin comisiones de Airbnb o Booking de por medio.

Sí. Reserva Santa Marina es exactamente eso: un canal directo entre tú y los propietarios, sin pasar por plataformas externas. Esto puede significar mejor precio, comunicación más fluida y sin comisiones adicionales.

Santa Marina cuenta con acceso privado a la playa del Mar Caribe, exclusivo para los huéspedes registrados. Esto garantiza un ambiente más tranquilo y sin aglomeraciones.

Santa Marina tiene zona acuática con piscina para niños, adultos y de nado, jacuzzi, spa, zona infantil, parque de juegos, zona deportiva, área recreativa y acceso exclusivo a la playa del Caribe. Todo disponible para los huéspedes registrados con su manilla de acceso.

Para garantizar la seguridad y el acceso exclusivo a las instalaciones, cada huésped registrado recibe una manilla de acceso. Esta manilla es necesaria para ingresar a las áreas comunes, la playa privada y el Restaurante Matuna durante toda tu estadía.

Sí. La manilla tiene un costo adicional de aproximadamente $29.900 COP por huésped registrado. Este valor puede variar, así que te recomendamos confirmarlo antes de tu llegada.

La política de mascotas puede variar según el apartamento; en general se permite el ingreso de perros o gatos de razas pequeñas. Te recomendamos consultarnos directamente antes de reservar para confirmar si el apartamento de tu elección las acepta.

En Colombia hay una ley para el manejo de razas potencialmente peligrosas, que exige el uso de bozal para esas razas. Te recomendamos llevar contigo el carné de vacunas de tu mascota por si lo necesitas mostrar.

Santa Marina tiene espacios designados dentro del conjunto para el uso de mascotas. Te pedimos usar solo esos espacios para evitar multas y mantener las zonas comunes agradables para todos los huéspedes.

Sí, es uno de los destinos más completos para familias. Hay piscina infantil, parque de juegos y acceso a la playa tranquila de Don Jaca. Los apartamentos de 2 y 3 habitaciones acomodan familias cómodamente, y el conjunto cerrado con vigilancia da tranquilidad extra a los padres.

Depende del propietario del apartamento. Te recomendamos indicarlo al hacer tu solicitud para que el propietario pueda preparar el apartamento a tu llegada. No todos los apartamentos disponen de cuna de base.

Dentro del complejo los niños pueden disfrutar de la piscina infantil, la zona de juegos, el parque infantil y la playa privada. Para actividades fuera, Santa Marta y el Parque Tayrona ofrecen muchas opciones aptas para toda la familia.

Sí, el Restaurante está abierto para todos los huéspedes del conjunto. Ofrece cocina caribeña para desayuno, almuerzo y cena, con una carta amplia y precios justos para todos los gustos.

Como referencia: un desayuno arranca desde $16.000 COP, una hamburguesa desde $27.000 COP, una parrillada desde $30.000 COP, y si prefieres pescado (mojarra o sierra) desde $45.000 COP. También encuentras cócteles y bebidas calientes.

Depende de lo que quieras hacer. Si tu plan es relajarte y disfrutar de las amenidades del conjunto —piscina, jacuzzi, playa—, con 3 días tienes tiempo de sobra. Pero si además quieres conocer el Tayrona, el centro histórico y otras playas, te recomendamos planear entre 5 y 6 días.

El clima es cálido todo el año. Enero, julio y Semana Santa son temporada alta, con precios más altos. Junio y octubre son temporada media. Marzo es temporada baja: mejores precios y menos gente en los espacios públicos.

No es necesario. Puedes moverte con apps de transporte (desde $30.000 COP al aeropuerto), taxi, o el bus que pasa frente al conjunto hacia el centro por unos $3.000 COP por persona. Un carro alquilado solo conviene si planeas varias excursiones por tu cuenta.

Como punto de partida: el alojamiento en Santa Marina arranca desde $180.000 COP por noche. Un desayuno en el Restaurante Matuna desde $16.000 COP, y almuerzo o cena con pescado desde $30.000 a $45.000 COP por persona. Escríbenos con tus fechas y número de personas y te ayudamos a calcular el presupuesto total.

¡Claro! El Parque Tayrona es uno de los planes imperdibles cerca de Santa Marta. Puedes hacerlo como excursión de un día o quedarte una noche dentro del parque. Te recomendamos confirmar horarios y condiciones de acceso antes de ir, porque pueden variar.

No es obligatoria, pero sí te la recomendamos si vas a visitar el Tayrona u otras zonas naturales cerca de Santa Marta. Lo ideal es aplicártela al menos 10 días antes del viaje.

Muchos. El centro histórico de Santa Marta y la Marina son un plan imperdible, especialmente de noche: restaurantes, botes y yates, shows callejeros. También puedes hacer tours por la Sierra Nevada a caballo o en bote, visitar el acuario, conocer Buritaca (donde el río se une con el mar), ir al Tayrona, o pasar por Pescadito, el barrio del "Pibe" Valderrama.

Cálido y costero casi todo el año, con temperaturas altas tanto de día como de noche. Por eso todos los apartamentos de Santa Marina tienen aire acondicionado en las habitaciones para que descanses cómodo.

Las lluvias más fuertes se concentran entre abril y principios de junio. Si prefieres días soleados, la época seca va de diciembre a finales de marzo.

Ropa ligera y fresca, traje de baño, protector solar, gafas de sol y calzado cómodo para caminar. Con el clima cálido y la cercanía al mar, esos son los básicos que no te pueden faltar.